Поддержка TripScan по планированию поездок
Нужна помощь с подбором маршрута, датой вылета или готовым предложением? Подскажем, как быстрее спланировать поездку в TripScan.
Частые вопросы
Можно ли пользоваться каталогом с компьютера и телефона одновременно?
Да, ограничений нет. Интерфейс перестраивается под ширину экрана, а при наличии учётной записи история поиска доступна на обоих устройствах.
Нужен ли VPN для доступа?
Нет. Страница открывается в любом современном браузере напрямую, дополнительные программы и расширения не требуются.
Как выбрать город доставки?
Город указывается в первом поле поиска. От него зависят доступные предложения, стоимость и сроки доставки, поэтому задавать его стоит до начала подбора.
Что делать, если товар не соответствует описанию?
Обращаться нужно к продавцу и в поддержку площадки, где оформлен заказ, — спор и возврат ведутся там. Сохраняйте подтверждение заказа и переписку.
Как понять, что я на настоящем сайте, а не на копии?
Сверьте адрес символ в символ, проверьте HTTPS-соединение и отсутствие предупреждений браузера о сертификате. Сервис никогда не запрашивает CVC-код, коды из СМС и пароли от банковских приложений.
Почему в выдаче нет нужного товара?
Ассортимент формируют подключённые магазины. Если позиции нет, её может не быть в наличии у партнёров либо она не доставляется в выбранный город.
Учитывается ли стоимость доставки в цене?
В карточке отображается цена товара. Итоговую сумму с доставкой видно на стороне магазина после указания адреса, и сравнивать выгоднее именно её.
Куда обращаться
Если вопрос касается конкретного заказа — обращайтесь к продавцу и в поддержку площадки, где он оформлен: спор и возврат ведутся там. Перед обращением загляните в раздел инструкций — большинство сценариев разобрано пошагово.
Пошаговый вход в каталог описан в отдельной инструкции.